여은혜 포트폴리오 | Event Operations Specialist

About

요령이 아닌 진심으로,
구조를 설계하고 결과로 증명합니다.

Not just skilled, but sincerely skilled.

저는 아무 기반도 없는 맨땅에서 스스로 길을 만들어왔습니다.
해외에서 그리고 시스템이 부재한 현장에서 직접 부딪히며 사람을 읽고, 흐름을 만들고, 새롭게 구조를 설계하는 방식을 체득했습니다.
그 시간들은 단순한 경험이 아니라 지금의 저를 구성하는 가장 단단한 기반이 되었습니다.

Stage 01

무대에서 시작된
거시적 시야

직접 무대에 서며 체득한 감각은 현장 전체를 조망하는 근거가 되었습니다. 통합적 감각 | 무대 메커니즘의 이해 연기를 전공하며 연출, 영상, 조명, 음향 전 과정을 경험했습니다. 무대 위와 아래를 모두 경험하며 현장이 유기적으로 작동하는 구조를 이해했습니다. 협업의 본질 | 연결이 만드는 완성도 공연은 각기 다른 역할을 가진 사람들이 하나의 결과를 위해 정밀하게 맞물려야 완성됩니다. 누군가의 역할이 흔들리면 전체의 흐름이 무너집니다. '어느 하나 어우러지지 않으면 안 된다'는 깨달음은 협업의 핵심을 파악하는 기준이 되었습니다. 리더십의 시작 | 팀을 조율하는 방향성 음악 동아리 회장으로서 퍼포먼스를 이끌고 팀을 조율했습니다. 각자의 역할을 하나의 목표로 정렬시키며 프로젝트를 완성하는 리더십의 기반을 다졌습니다.

공간과 흐름 전체를 읽고 설계하는 디렉터의 시야

Stage 02

한계를 돌파하며 세운
'글로벌 스탠다드'

15년의 벽과 7단계의 검증을 넘어, 서비스의 본질을 체득했습니다. 일본 — 정교한 장인정신 중학교 시절 J-POP에서 시작된 관심은 20년간 이어진 일본 문화에 대한 이해로 확장되었고, 그것이 첫 해외 경험의 시작이 되었습니다. 15년 만의 첫 외국인 채용 사례로 입사하여 고객 기준의 세심한 서비스 태도와 작은 요소까지 놓치지 않는 정교한 디테일의 기준을 익혔습니다. 호주 — 문화의 이해 2년의 시간동안 게스트하우스 도미토리 생활을 자처하며 세계 각국의 사람들과 교류하며, 언어와 문화를 배우고, '사람을 이해하는 방식'을 배웠습니다. 뉴질랜드 — 한국인 최초의 기록 뉴질랜드 최대 엔터네이먼트 그룹 SkyCity의 엄격한 7단계 채용 과정을 통과한 한국인 최초 여성 바텐더로 근무하며 글로벌 서비스 기준과 책임감을 체득했습니다.

언어를 넘어 문화까지 체화한 글로벌 인사이트

Stage 03

대형 프로젝트의
문법을 마스터하다

백상예술대상, 골든디스크어워즈 등 국내 최고 권위 시상식의 사무국 운영에 참여하며 거대 프로젝트가 유기적으로 맞물려 돌아가는 '시스템의 언어'를 처음으로 체득했습니다. 이는 단순한 현장 실행 경험을 넘어, 수많은 인력과 파트가 동시에 움직이는 구조 속에서 전체 흐름을 읽고 조율하는 방식에 대한 이해로 이어졌습니다. 그 경험은 이후 현장을 '부분'이 아닌 '전체'로 설계하는 기준이 되었고, 운영을 넘어 구조를 설계하는 디렉터로서의 시야를 확립하는 결정적 전환점이 되었습니다.

공간과 흐름 전체를 읽고 설계하는 디렉터의 시야

Education

학력: 백제예술대학교 방송연예과
전공: 연기·조명·음향·연출·영상

Certifications & License

일본어능력시험 JLPT 1급 · 한국사능력시험 1급
공연기획사 1급 · CS강사 1급 · 조주기능사
컨벤션기획사 2급 필기합격 (실기 준비 중)
안전총괄책임자 (공연장· 공연장 외) 교육 수료
안전관리담당자 (공연장· 공연장 외) 교육 수료
응급처치 및 심폐소생술(CPR) 교육 수료
컴퓨터활용능력 3급 · 워드프로세서 2급

05Selected Projects 01

Designed & Delivered

(현장을 직접 설계하고 성과를 만든 프로젝트)
팝업스토어, 브랜드 체험 등 기획과 구조 설계가 중심이 되는 프로젝트입니다.

경험은 설계될 수 있고,
잘 설계된 경험은 반드시
성과로 이어집니다.

01 — 2025

서울라이트 광화문

Scale: 24일간 누적 방문객 315만 명 (전년 대비 4.2배 증가) · Role: 현장 운영 총괄 및 운영 매뉴얼 독자 설계

송년·신년 카운트다운 포함 전 기간 무사고(Zero Accident) 달성

변동성 높은 인력 구조 속에서 현장 유입량에 맞춘 실시간 인력 재배치 전략 수행

24,228개 소원 타일(만족도 조사) 운영, 재사용 구조 개선으로 처리 시간 단축

행사 개요

서울라이트 광화문은 서울시가 주최하는 대표적인 겨울 야간 문화 콘텐츠 행사입니다. 광화문광장을 중심으로 대형 미디어아트 전시와 다양한 체험형 콘텐츠를 선보이는 도심형 빛 축제로, 매년 연말·연초 시즌에 맞춰 운영됩니다.

2025 서울라이트 광화문은 광화문 월대, 세종문화회관, 종합안내소 일대, 일월오봉도, 세종 파빌리온 등 주요 공간을 활용해 대규모 미디어 전시와 체험 콘텐츠를 운영했습니다. 서울윈터페스타 기간과 연계되어 크리스마스 마켓, 빛초롱축제, 푸드존 등 인근 행사와의 시너지 효과가 발생했으며, 12월 말과 1월 초에는 송년·신년 행사와 연계되어 관람객 수가 급증했습니다.

성과

지표	수치
누적 방문객	315만 명
전년 대비	약 4.2배 증가 (전년 75만 명)
안전사고	중대 사고 0건
기록	서울라이트 역대 최고 방문객 수치

시스템 운영 설계

① 중앙 관리 시스템 구축 종합안내소를 중앙관리소로 지정해 인원 교대 보고 체계화, 매 정시 현장 사진 보고, 보고 누락 시 즉시 확인·조치 체계를 운영했습니다. 이를 통해 개인 판단에 의존하던 운영 방식에서 벗어나 중앙 보고 기반 운영 구조로 전환했습니다. ② 현장 매뉴얼 직접 제작 출퇴근 절차, 장비 불출·반납 및 관리, 교대 및 휴게 규칙, 분실물·미아·응급 대응, 인파 통제 멘트 예시, 프로그램별 운영 방식을 포함한 현장 매뉴얼을 직접 작성해 전 스탭에게 사전 배포했습니다. 스탭 개인 역량에 의존하던 방식에서 매뉴얼 기반 시스템 운영으로 전환된 것이 현장 안정화의 핵심이었습니다. ③ 총괄팀장·현장팀장 2층 구조 총괄팀장이 전체 운영 관리 및 클라이언트 소통을 전담하고, 현장팀장이 인원 체크·혼잡 구간 관리·현장 인력관리를 담당하는 2층 구조를 설계해 운영했습니다.

인력 운영

형평성 기반 배치 원칙 동선 거리·체력 부담도·구역별 업무 강도·민원 빈도를 고려해 로테이션을 조정했습니다. 배치 관련 불만 사례는 초반 이후 발생하지 않았습니다. 순환 배치 — 전 구역 커버 가능한 인력화 특정 포지션 의존도를 낮추고, 운영 공백 발생 시 즉시 투입 가능한 인력을 확보하기 위한 순환 배치 전략을 실시했습니다. 특공 인력 편성 숙련 인원 중심의 특공팀을 별도로 편성해 넓은 구역 분할 커버, 혼잡 구간 발생 시 선제 투입, 돌발 상황·민원 다발 구역 즉각 지원 역할을 수행했습니다. 데일리 피드백 루프 근무 종료 시 전 인원을 집합시켜 각 구역별 이슈·보완점·피로 요인을 공유하는 데일리 브리핑을 진행했습니다. 문제를 개인 단위로 소모하지 않고 조직 단위로 공유·정리해 다음날 운영에 즉시 반영했습니다. 인력 평가 시스템 운영 부팀장 및 핵심 인력을 활용해 인원별 역량과 현장 기여도를 기록했습니다. "어떤 상황에서 어떤 강점이 있는 인원인지"를 파악하고, 이를 당일·익일 배치 전략 보정과 섭외팀 공유 자료로 활용했습니다.

대규모 인파 안전 운영중앙 관리 시스템 설계현장 매뉴얼 직접 제작2층 팀장 구조 운영형평성 기반 배치·로테이션특공 인력 편성·운용인력 평가 시스템 운영데일리 피드백 루프혹한기 장기 운영 안정화

02 — 2025

스크럽대디(Scrub Daddy) 팝업
· 더현대서울

Scale: 1주일 방문객 약 50,000명 · Impact: 운영 구조 개선을 통해 첫날 대비 매출 300% 상승

오픈 초기 대규모 유입으로 인한 혼잡 및 클레임 이슈를 동선 구조 재설계로 즉각 안정화

미국 본사 관계자로부터 "글로벌 스탠다드를 상회하는 스태프 운영"이라는 극찬 확보

운영 퀄리티에 기반한 두터운 신뢰로 클라이언트 재계약 확정

행사 개요

스크럽대디는 미국 ABC 방송 Shark Tank 우승 이후 전 세계적으로 완판 행진을 이어온 글로벌 청소 브랜드입니다. 온도에 따라 질감이 바뀌는 혁신 소재로 만들어진 웃는 얼굴 스펀지로, '갖고 싶은 청소 아이템'으로 차별화에 성공한 브랜드입니다.

이번 팝업은 국내 최초 팝업스토어로, 디저트 샵 콘셉트(스위트 스크럽 샵)로 기획되었습니다. 국내 최초 굿즈 출시, 던킨과의 콜라보 한정 수세미, 럭키박스, 포토존, 인형뽑기존 등 MZ 타깃 바이럴 구조로 설계된 행사였습니다.

예상을 크게 초과한 방문객 수, 초기 3일 만에 소진된 물량, 복잡한 이중 계산 시스템 — 초고난도 운영 환경에서 7일간 총괄을 수행했습니다.

일별 매출 현황

날짜	팀장	스탭	매출
4/24 (목)	1명	6명	약 1,300만원
4/25 (금)	1명	10명	약 2,000만원
4/26 (토)	2명	12명	약 2,500만원
4/27 (일)	2명	16명	약 2,800만원
4/28 (월)	3명	16명	약 2,940만원
4/29 (화)	3명	19명	약 2,900만원
4/30 (수)	3명	19명	최고 매출 경신
합계			7일 연속 최고 매출 경신 / 목표 초과 달성

핵심 운영 기여

① 인력 재편 설계 — 대행사 설득과 증원 관철 초일 6명 체제에서 최종 19명까지 7일간 점진적으로 증원했습니다. 대행사는 인건비 증가로 객단가가 감소할 것을 우려하며 인원 감축을 역제안했습니다. 이에 "7일간 이어지는 팝업에서 스탭이 무리한 스케줄로 지칠 경우 퍼포먼스가 오히려 저하된다"는 논리로 설득해 증원을 관철했습니다. 실제로 인원 증원 이후 충원에 따른 인건비보다 매출이 더 늘었으며, 계산 실수와 클레임 건수도 줄었습니다. 팀장 3인 역할 분담 구조(총괄전략 / 현장관리 / 카운터총괄)도 직접 설계했습니다. ② 카운터 시스템 즉각 개선 초일부터 100종 이상의 상품을 아이패드에서 수기로 검색·입력한 뒤 더현대 PDA에 재입력하는 이중 구조가 심각한 병목을 발생시켰습니다. 현장에서 즉각 분석 후 벌크 제품 입력 간소화, 할인 메뉴 별도 구성, 카운터 구성 재정립, 현금 결제는 카드 유도, PDA 2대 → 최종 4대 증설 개선안을 제안하고 적용했습니다. 결과적으로 계산 속도, 정확도, 클레임 발생 건수 모두 개선되었습니다. ③ 대기 관리 전략 전환 캐치테이블 도입 후 평균 300팀, 최대 480팀 대기가 발생했습니다. 계산 속도 향상 이후에는 캐치테이블을 즉각 중단하고 차단봉 줄관리로 전환했습니다. "최대 고객을 받는 방향"으로 판단 기준을 전환한 이 결정이 최고 매출일 달성에 직접 기여했습니다. ④ 기존 스탭의 성장 지원 — 팀장 발탁 이전 행사에서 발굴하고 1년 전부터 직접 섭외해온 인력을 카운터 팀장으로 발탁했습니다. 환불·교환·외국인 대응·클레임 전담 등 가장 이슈가 집중되는 포지션을 성공적으로 안정화했습니다. ⑤ 스탭 몰입도 유지 — 진심의 운영 초반 4일간 평균 3시간 수면, 식사 불가 환경에서도 스탭들의 퍼포먼스 유지를 위해 지속적인 피드백과 격려를 이어갔습니다. 스탭들의 노고를 광고주에게 지속적으로 어필한 결과, 광고주가 행사 마지막 날 스탭 전원에게 스크럽대디 제품을 선물로 준비했습니다.

돌발 상황 대응

물량 3일 만에 소진 예상 외 폭발적 수요로 입고 물량이 초일부터 3일 만에 소진되었습니다. 광고주의 미국 추가 발주 조율 중에도 물건 하차·운반·재고 보충 인력을 즉각 재배치했습니다. 더현대 백화점 지침상 끌차 사용 불가 환경에서도 물류 흐름을 유지했습니다. 미국 본사 방문 당일 즉각 대응 예고 없이 미국 본사가 방문한다는 소식을 직전에 접한 즉시, 전 스탭에게 "안녕하세요 스크럽대디입니다" 인사 액션을 지시했습니다. 본사 직원이 "에이전시 스탭이 맞냐"고 문의할 정도의 퍼포먼스 수준을 인정받았으며, 광고주가 직접 이 사실을 전하며 감사를 표현했습니다.

인력 재편 및 시스템 설계대행사 설득과 의사결정카운터 시스템 즉각 개선대기 관리 전략 전환기존 인력의 성장 지원스탭 몰입도 유지돌발 상황 선제 대응매출 기여 논리 설계

03 — 2026

크런키 스트레스 타파학원

Concept: 세계관 기반의 몰입형 체험 콘텐츠 구조 설계

Strategy: 방문객(학생)-스태프(조교)-리워드(장학금)로 이어지는 명확한 역할 페르소나 부여

단순 알바가 아닌 '배역'으로서의 인력 퍼포먼스를 설계하여 현장 에너지 극대화

운영 만족도 폭발로 인한 행사 기간 연장 및 자발적 SNS 바이럴 확산 견인

행사 개요

크런키의 "바삭한 식감 = 스트레스 해소"라는 브랜드 아이덴티티를 오프라인 공간에 구현한 체험형 팝업스토어입니다. 대치동 학원가에 위치한 2층 규모 공간을 실제 학원처럼 운영하는 콘셉트로 기획되었습니다.

스매쉬 클래스, 샤우팅 클래스, 원샷 클래스 등 3교시 구성의 체험 프로그램과 스트레스 레벨 진단, 두들링존, 굿즈존 등 다양한 콘텐츠로 구성되었습니다.

전체 운영 총괄 방향

이번 팝업의 핵심 판단은 하나였습니다. "체험 부스의 나열처럼 보이면 안 된다."

콘셉트가 '크런키 스트레스 타파 학원'인 만큼, 현장 전체가 하나의 학원처럼 작동해야 방문객의 기억에 남는다고 판단했습니다. 스탭은 단순 응대 인력이 아니라 현장 퍼포머이자 조교 역할을 수행하고, 방문객은 단순 관람객이 아니라 학원에 입장한 학생으로 기능하도록 구조를 설계했습니다.

세계관 운영 구조 — 현장 재설계

오픈 직후 현장을 확인하며 기획서에 명시된 세계관이 실제 운영 언어와 행동 구조로 구현되지 않고 있음을 파악했습니다. 현장에서 다음 7개 세계관 요소를 직접 재정의하고 전 스탭에게 통일 적용했습니다.

현실	세계관 언어
방문객	학생
스탭	조교
체험 프로그램	클래스
SNS 이벤트	출석 체크
리워드	장학금
재방문 고객	우수 장학생
완주 선언	장학생 인정식

나이에 관계없이 모든 방문객을 "우리 학생"으로 통일 호칭한 부분이 현장 몰입도를 높이는 데 특히 효과적이었습니다.

브랜드 각인 구조 강화

단체 인사 멘트 도입 모든 클래스 시작 시점에 "안녕하세요, 크런키 스트레스 타파 학원입니다"라는 단체 인사를 도입했습니다. 이 인사는 방문객의 시선을 집중시키는 오프닝 장치이자, 스탭들의 호흡을 맞추는 현장 구호이며, 브랜드명을 반복 노출시키는 장치로 동시에 작동했습니다. 체험 멘트 전면 재정비 단순히 "체험 시작하겠습니다"가 아니라 "크런키 스매쉬 클래스입니다", "스트레스 타파 성공", "사진 찍을 땐 '크런키'하고 찍어주세요"처럼 팝업 세계관과 브랜드를 체험 언어에 자연스럽게 녹였습니다.

공간 에너지 설계 — 2층에서 1층으로

2층 체험존이 전체 행사의 핵심 에너지원이라고 판단했습니다. 스매쉬·샤우팅·원샷 클래스 등 직접적인 참여와 반응이 일어나는 프로그램들이 2층에 집중되어 있었기 때문에, 2층의 온도와 텐션이 현장 전체 분위기를 결정한다고 보았습니다.

전략은 하나였습니다. 먼저 2층의 분위기를 확실히 살리고, 그 에너지를 아래층으로 퍼뜨리는 것. 2층에서 분위기 적응이 된 인력을 1층에 적절히 섞어 배치해, 1층의 비교적 정적인 공간도 동일한 톤으로 흘러가도록 조정했습니다. 결과적으로 1층과 2층의 온도 차가 줄어들었고, 현장 전체가 활기차고 응대 품질이 높다는 인상을 만들 수 있었습니다.

리워드 존 — '체험의 피날레'로 설계

대부분의 팝업에서 리워드 존은 체험의 마지막 행정 단계처럼 운영됩니다. 이번 현장에서는 달리 접근했습니다. 리워드 존이 체험 경험을 마무리하는 마지막 장면이자, 방문객 감정이 가장 정리되는 구간이라고 판단했습니다.

모든 클래스를 완료한 방문객에게 "모든 클래스를 수강하셔서 크런키 스트레스 타파 학원의 장학생이 되셨습니다"라는 멘트를 진행하고, 전 스탭이 함께 박수를 치며 체험 종료를 축하하도록 했습니다.

이후 "스트레스 타파는 되셨나요?"라는 질문으로 방문객 반응을 확인하고, "스트레스 받을 때 언제든지 저희 크런키 스트레스 타파 학원에 오셔서 강의 수강해 주세요"라는 멘트로 재방문 가능성까지 연결했습니다.

인력 운영 시스템

Psychological Safety 기반 팀 운영 모든 스탭에게 "님" 호칭을 일관되게 사용하며 존중을 표현했습니다. 잘 수행한 부분은 피드백 시간에 공개적으로 칭찬했고, 현장에서 나온 아이디어나 제안은 가볍게 넘기지 않고 실제로 반영했습니다. 결과적으로 행사 후반부로 갈수록 스탭들이 먼저 현장 분위기를 살리고, 서로 돕고, 운영 포인트를 자발적으로 맞추는 흐름이 형성되었습니다. 순환 배치와 인력 평가 특정 인력이 특정 자리만 반복하면 피로도가 누적된다고 판단해 전체적으로 순환 구조를 적용했습니다. 다음 날 배치 포지션을 미리 고정 공개하지 않고 당일 공유하는 방식을 적용해 팀 전체의 긴장감과 집중도를 유지했습니다.

세계관 기반 운영 설계브랜드 경험 디렉팅공간 에너지 흐름 설계리워드 경험 연출비주얼 디렉팅팀 퍼포먼스 조율Psychological Safety 기반 팀빌딩브랜드 각인 구조 강화

04 — 2025

리필드(Refill'd) 팝업
· 현대백화점 천호

Strategy: 고관여 제품 특성을 반영한 '상담 기반 구매 전환' 구조 설계

Impact: 고관여 타겟 대상 세일즈 전략으로 업셀링(Up-selling) 및 매출 상승 직접 견인

브랜드 철학을 완벽히 투영한 운영으로 본사 및 백화점 관계자의 높은 신뢰 확보

백화점 내부 추천을 통한 VIP 체험 확장 등 브랜드 자산 가치 상승 기여

행사 개요

리필드는 독점 특허 성분인 사이토카인(NAADP & cADPR)을 기반으로 맞춤형 탈모케어 제품을 개발하는 브랜드입니다. AI 기반 두피 스캐너로 고객의 두피 상태(모발 두께, 유분도, 염증도, 연령대별 탈모율 등)를 진단하고, 그 결과에 따라 맞춤형 제품을 추천하는 서비스를 제공합니다.

테이블 1개, 의자 2개의 극소 공간에서 AI 두피 진단(1회 5~10분 소요)·제품 상담·판매·매출 집계를 동시에 수행해야 하는 환경이었습니다.

성과 요약

지표	내용
최종일 매출	기간 내 최고 기록 달성
지점장 반응	"정말 잘 운영되고 있다" 직접 발언 + 전 라인 구매
VIP 제안	지점장이 4층 VIP 고객 대상 체험 진행 제안
고객사 반응	"믿고 맡긴다" 대표 발언 + 팀장·스탭 전원 제품 선물

핵심 운영 기여

① 제품 전문성 자체 구축 탈모 제품에 대한 고객들의 의구심과 "거짓말"이라는 인식을 해소하기 위해, 사이토카인의 작용 원리, 두피 타입별 솔루션, 브랜드 개발 스토리까지 스스로 공부했습니다. 차분하고 구체적인 상담 방식으로 고객 신뢰를 확보했으며, 리필드 직원들이 단체 방문했을 때 "여은혜 팀장의 설명이 우리 직원보다 더 낫다"는 피드백을 받았습니다. ② 대기 고객 접점 설계 1회 상담에 5~10분이 소요되어 대기 고객이 발생하는 구조였습니다. 개인 유튜브 프리미엄 계정으로 리필드 제품 설명 영상을 연속 재생하는 방식으로, 대기 중에도 고객이 자연스럽게 브랜드 정보를 접할 수 있도록 설계했습니다. ③ 가격 전략 제안 기존 행사 가격이 온라인 가격보다 높아 팝업의 매력이 부족하다고 판단해, 조심스럽게 가격 할인을 제안했습니다. 이 제안이 수용되어 판매 전략이 재정비되었고 매출 상승에 기여했습니다. ④ 백화점 내부 바이럴 구축 팝업 운영 중 천호현대백화점 직원들과 꾸준히 친밀한 관계를 유지했습니다. 직원들 사이에서 입소문이 퍼져 구입률이 점차 증가했습니다. 이후 지점장이 직접 부스를 체험하고 상담 내용을 청취한 뒤 "정말 잘 운영되고 있다"고 발언하며, 전 직원에게 매장 운영을 추천하고 전 라인 제품을 구입했습니다. 지점장은 리필드 대표에게 4층 VIP 고객 대상 체험 진행을 별도로 제안하기도 했습니다. ⑤ 스탭 보호 및 환경 조율 대행사 담당자가 상담 시간을 3분 이내로 단축할 것을 지시하고 다소 무례한 언행을 보이는 상황이 있었습니다. 두피 촬영과 AI 진단에는 최소 5~10분이 소요되는 현실적 한계를 설득하며, 스탭들이 불편 없이 업무를 지속할 수 있도록 뒤에서 지속적으로 격려하고 완충했습니다. 결과적으로 "믿고 맡겨주신다"는 담당자의 신뢰를 확보했습니다.

상권 분석 — 현장 판단과 전략 재정비

리필드 측은 강남 신세계백화점 팝업에서 일 평균 100~200만원의 매출을 기록한 사례를 기준으로 천호점에서도 유사한 성과를 기대했습니다. 그러나 강남 신세계 아이코닉 공간의 하루 유동인구가 최소 10만 명에 달하는 것과 달리, 천호현대백화점은 강동구 지역 주민과 가족 단위 방문객 중심으로 구성되어 직접 비교가 어렵다고 판단했습니다.

이를 바탕으로 단순 매출 목표 달성보다 철저한 고객 케어와 세트 판매 유도, 백화점 직원 입소문 공략으로 전략을 재정비했습니다. 구매로 이어지지 않은 고객에게는 공식 홈페이지 할인쿠폰과 후기 자료를 제공해 추후 구매로 유도하는 방안도 병행했습니다.

제품 전문성 자기 개발CS 상담 역량대기 고객 접점 설계가격 전략 제안상권 분석 및 전략 재정비백화점 내부 바이럴 구축스탭 보호 및 환경 조율운영 시스템 개선

07Expertise

전문 분야

콘서트·라이브 공연·페스티벌 국내 콘서트

나훈아, 김호중, 미스터트롯, 박효신, 정동원, 임창정, 이소라, 10CM, 박원, 크러쉬, 윤하, 에릭남, 성규, 남우현, 이홍기, 정용화, 용준형, FT아일랜드, 엔플라잉, 몬스타엑스, 골든차일드, 김필·하동균, 국카스텐&크랙실버, 싱어게인 콘서트, 더케이 콘서트, 위캔드 콘서트, 릴레이 콘서트 '모두의 극장' 외 다수

내한 공연

U2, 빌리 아일리시(Billie Eilish), 마룬 5(Maroon 5), 찰리 푸스(Charlie Puth), 더 체인스모커스(The Chainsmokers), 한스 짐머(Hans Zimmer), 션 멘데스(Shawn Mendes), 케니 지(Kenny G), 에이셉 라키(A$AP Rocky), 제이슨 므라즈(Jason Mraz), 알란 워커(Alan Walker), 트로이 시반(Troye Sivan), 톰 요크(Thom Yorke), 맥스(MAX), 잭 화이트(Jack White), 폴 길버트(Paul Gilbert), 레이첼 야마가타(Rachael Yamagata), 짐 개피건(Jim Gaffigan), 지저스 앤 메리 체인(The Jesus and Mary Chain) 외 다수

뮤직 페스티벌

이슬라이브 페스티벌, S2O KOREA 송크란 뮤직 페스티벌, 싸이 흠뻑쇼 전국 투어, 리스어게인 페스티벌, 월드디제이페스티벌, 워터밤, 워터밤 파라다이스, 홀리데이 페스티벌 외 다수

지역축제·문화행사·시즌 행사

서울라이트 광화문 2025, DDP 서울라이트, 빛섬라이트, 행주문화제, 도봉산 페스티벌, 경기마을미디어축제, 서울거리예술축제, SICAF 애니메이션 페스티벌, 거리공연 365, DMZ영화제, 평창포럼, 창경궁 야연, 파주북소리축제, 지구촌축제, 비어페스타, 세인트 패트릭스 데이 제임슨 행사, 캠핑요리축제 2022, 제16회 해피사이언스축제, 라인댄스대회, 성북문화바캉스, 성북문화재단 물놀이축제, 용산어린이정원 어린이날 행사, 용산어린이정원 오케스트라 행사, 어린이 책잔치, 서초형 야외도서관 운영, 강북구청 행사 외 다수

스포츠 이벤트

AFC Women's Champions League, 여자축구 행사, LCK, Nike Athlete Race 2025 강릉, 서울 100K 트레일러닝대회 외 다수

팬미팅·팬사인회

세븐틴, 트와이스, 스트레이 키즈(Stray Kids), 투모로우바이투게더(TXT), ATEEZ, ENHYPEN, aespa, 트레저(TREASURE), AB6IX, CIX, SF9, SuperM, 케플러(Kep1er), 빅스(VIXX), 규현, 온앤오프, 킹덤, Xdinary Heroes, DKZ, 에잇턴(8TURN), 트라이비(TRI.BE), 아일리원(ILY:1), 나인투식스(NINE to SIX), 더윈드(The Wind), 세븐어스(SEVENUS), 원팩트(ONE PACT), 유나이트(YOUNITE), 82메이저(82MAJOR), 지니(JINI), P1Harmony, OMEGA X, STAYC, ATBO, 고스트나인, TO1, 베리베리, 블리처스, 동키즈, 김우진, 조유리, 이펙스, 공원소녀, 방용국, 윤지성, 다크비, 서인국, 청하, 김재환, 심규선, 방예담, NTX, 임영민, 루셈블(Loossemble), 리센느(RESCENE), 제이창(Jay Chang), 레오, 김호중, 손호영 외 다수

쇼케이스·청음회

(여자)아이들 청음회, 임재범 앨범 발표 청음회, 하성운, STAYC, SF9, P1Harmony, OMEGA X, ENOi, 체리블렛, 루미너스, ATBO 외 다수

시상식·어워즈·엔터테인먼트 (유명도 순)

골든디스크어워즈, 백상예술대상, AAA 아시아아티스트어워즈, AFC Annual Awards Seoul 2023, 더팩트뮤직어워즈, 대중문화예술상, KBS 열린음악회(청와대), 아시아모델어워즈, CJ ENM 시상식, 드라마어워즈 예빛섬, VISIONARY AWARDS & OPEN HOUSE 2024, 미스코리아 1개월 합숙 운영 외 다수

브랜드 팝업·체험형 이벤트 브랜드 팝업

스크럽 대디(Scrub Daddy) 팝업스토어 'Sweet Scrub Shop', 크런키 스트레스 타파 학원, 리필드(Refilld) 팝업스토어, 대한민국 구석구석 우체국, 유로피안 익스프레스 팝업스토어, NCT 성수 전시, 롯데월드 슬릭스튜디오 '알마로꼬' 외 다수

체험형 이벤트·캠페인

군부대 야시장 행사, 전통시장 살리기 프로모션, CGV 그린시네마 행사, 건프라 행사, 부천만화축제 귀신의집 운영, 서울 보드게임 페스타, 모모모학교, 요가클래스 파이팩토리 외 다수

기업·브랜드 행사·런칭·내부 행사

현대자동차 패밀리데이, Volkswagen Media Day, Volkswagen Forest, 폭스바겐 티록 런칭행사, 신한은행 40주년 기념행사, 삼성창업놀이터 페스티벌, Team Galaxy Connect @ Seoul Campaign, 구글 클라우드 이노베이션 데이, SK네트웍스 행사, 2025 Amway National Convention, 2024 암웨이 행사, 크래프톤 사내행사, Samsung 글로벌 체험 캠페인, 멀츠 갈라디너, 2025 미쉐린 코리아 NEW YEAR EVENT, 현대카드 다빈치모텔, 현대카드 × 데이비드 즈워너 VIP 파티(Hyundai Card × David Zwirner VIP Party), TGC 헬스&뮤직, 파라다이스 아트나이트, GLENFIDDICH TIME SERIES 30YO, 페기 구 MOTZ(Peggy Gou MOTZ) 외 다수

전시회·박람회·엑스포·트레이드쇼

코리아 나라장터 엑스포 (2022–2026), K-Display (2022–2024), ENVEX (2021–2024), 서울패션위크 트레이드쇼 (2025 S/S–2026 F/W), 서울패션위크 패션코드 (2022S/S–2022 F/W), AI EXPO KOREA 2023 국제인공지능대전, KMF 2024 Korea Metaverse Festival, KOBA 2024 국제방송·미디어·음향·조명 전시회, FIX 2024 Future Innovation Tech eXpo, Smart Life Week 2025, 서울팝콘(Seoul POPCON) 2025, 글로벌엔터테인먼트 엑스포, 대한민국 드론박람회, 고카프, 넥스트라이즈, 메가쇼, 기술사업화대전, 서울진로직업박람회, K-뮤지컬 국제마켓, G-BIO WEEK × AI CONNECT × G-FAIR 2025, 하우스오브원더, 세계보안엑스포 2026 (SECON·eGISEC), 미나 페르호넨 DDP 전시회, 공예트렌드페어, 전통공예전시, Samsung / LG Display / KONICA MINOLTA 후원 전시 운영, 니콘이미징코리아 부스운영 외 다수

국제회의·포럼·컨퍼런스·세미나·학술대회

Asian Leadership Conference (2022–2023), ISCP 2023 with KSCVP & KSCP, G20 글로벌 금융안정 컨퍼런스, 50th Conference of CIMUSET Seoul 2023, Trans-Pacific Sustainability Dialogue 2023, NRP × NEXEED DEMODAY 2023, 신한퓨처스랩 데모데이 2023, ISSA 국제 심포지엄, ISSA 동아시아지역사무소 국제세미나, 국제포럼, 국제컨퍼런스, 국제세미나, 국제학술대회, 국제학술회의, 국제 심포지엄, 통일연구원 30주년 개원 기념 국제 학술회의, 열린 혁신 정책플랫폼 글로벌 컨퍼런스 (2021–2024), 대국민 연구성과 보고회 2021, 신한반도체제와 평화경제 국제 심포지엄 2020, 경제발전경험공유사업(KSP) 성과공유 컨퍼런스 (2020–2022), 한-중남미 지식공유컨퍼런스 2022, 탄소중립 녹색성장 컨퍼런스, SW산업전망컨퍼런스, SW품질인사이트 컨퍼런스, 국제 컨퍼런스: 저출산·고령화 사회 대응과 성장전략 2023, 경제교육 컨퍼런스 (2024), FKI 컨퍼런스, IOJT 국제컨퍼런스 (제11회), 과학교사 컨퍼런스 2025, IMPACT STARTUP DAY 2025, NEXT100 포럼 2025, KDI가 본 한국경제 미래과제 세미나, 행정법 포럼 2020, 수출바우처 매칭페어 2020, 의료패널 학술대회 (제12회), KINU 국제학술회의 2020, 한국보건사회연구원 인구포럼, 동아시아철도 공동체포럼, 전경련 컨퍼런스, 행정포럼, 정보보호클러스터 세미나, 한-태평양도서국 협력 세미나, 대한심뇌혈관질환예방 학술대회, 대한심뇌혈관질환예방학회 추계학술대회, 한국의료패널, 한미약품 심포지엄, 한국교통연구원 36주년 기념 국제세미나, 사법정책연구원 세미나, 사법정책연구원 국제컨퍼런스 (2022), 인공지능 시대 사회 변화 대응을 위한 법적 과제, 국민일보·쿠키뉴스 미래의학포럼, 이비인후과의사회 학술대회, 한국의과대학협회 의학·바이오계열 세미나, 고등학교 교과별 선도교원 연수 2024, 서울시 시민참여예산 발전방안 토론회, 체외진단의료기기 허가심사 민원설명회 (제8회), 국립항공박물관 전문가 콜로퀴엄, 전문가 콜로퀴엄 ICOM 국제교류 실무, 전문가 콜로퀴엄 / 공개세미나 외 다수

정부·공공·외교·VIP 의전

청와대 국민의 품으로, 2024 과학·정보통신의 날 기념식, 재외공관장-기업인 1:1 상담회, 제31차 한일포럼, 한일 화상 상담회, 한일관계 국제심포지엄, 통일부·한국수출입은행·서울대학교 공동개최 국제포럼, 2024 한일중 비전 그룹, 아시아헌법재판소연합 제4차 연구관 국제회의, 통일부 행사, 경제개발 5개년 60주년 기념식, 외교부 주관 행사 다수, 반기문재단 컨퍼런스, 대통령 참석 국가 공식 기념식 운영, 청와대 춘추관 전체 팀장 총괄 운영, 부마민주항쟁 40주년 기념 국제학술대회, 4·19 기념행사, 공항 VIP 의전 외 다수

F&B · 호텔 · 서비스

SkyCity Auckland "MASU by Nic Watt"(뉴질랜드) 바텐더 (프리미엄 로바타 다이닝)
MACHIBAR (일본) 바텐더
Coco Cuba No(호주) 바텐더
Uncle Tom's Cabin (한국) 바텐더
Coffee Bar K 청담 (한국) 바텐더
임페리얼팰리스 호텔 (한국) 제과주방 근무
이탈리아 대사관저 (한국) F&B 서비스 운영

글로벌 프로젝트

Adoption 2024 Tokyo Conference (Japan) 현지파견 운영팀장
일본 잡지사 한국 촬영 코디네이터
일본인 대상 여행 및 현지 코디네이션 다수 수행

공공·재단 행사	만족도, 참여율, 재참여 의향, 후기 수
팝업·브랜드	방문객 수, 구매전환율, 일 평균 매출, 순매출
신제품·론칭	SNS 참여율, 해시태그 언급량, 도달, 공유/리포스트
페스티벌·축제	방문객 수, 체류시간, 동선 밀집도, 재방문 의향
대형 공연	안전사고 0건, 동선 관리, 대기시간, 응급 대응 속도

여은혜

요령이 아닌 진심으로,
구조를 설계하고 결과로 증명합니다.

무대에서 시작된
거시적 시야

한계를 돌파하며 세운
'글로벌 스탠다드'

대형 프로젝트의
문법을 마스터하다

검증된 역량

단순 수행을 넘어, 매 순간
구조를 개선하고 축적했습니다.

실무를 가장 깊이 아는 사람이
가장 현실적인 구조를 만듭니다.

숫자로 증명된 커리어

Designed & Delivered

서울라이트 광화문

스크럽대디(Scrub Daddy) 팝업
· 더현대서울

크런키 스트레스 타파학원

리필드(Refill'd) 팝업
· 현대백화점 천호

Scale & Impact

미스터트롯 콘서트 2020 (KSPO DOME)

청와대 국민의 품으로 2022

AFC Annual Awards Seoul 2023

아시안 리더십 컨퍼런스 2022–2023

현대자동차 패밀리데이 2024–2025

나랑드사이다 × 싸이 흠뻑쇼 전국 투어

전문 분야

현장 기록

여은혜

요령이 아닌 진심으로,구조를 설계하고 결과로 증명합니다.

무대에서 시작된거시적 시야

한계를 돌파하며 세운'글로벌 스탠다드'

대형 프로젝트의문법을 마스터하다

검증된 역량

단순 수행을 넘어, 매 순간구조를 개선하고 축적했습니다.

실무를 가장 깊이 아는 사람이가장 현실적인 구조를 만듭니다.

숫자로 증명된 커리어

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서울라이트 광화문

스크럽대디(Scrub Daddy) 팝업· 더현대서울

크런키 스트레스 타파학원

리필드(Refill'd) 팝업· 현대백화점 천호

Scale & Impact

미스터트롯 콘서트 2020 (KSPO DOME)

청와대 국민의 품으로 2022

AFC Annual Awards Seoul 2023

아시안 리더십 컨퍼런스 2022–2023

현대자동차 패밀리데이 2024–2025

나랑드사이다 × 싸이 흠뻑쇼 전국 투어

전문 분야

현장 기록

요령이 아닌 진심으로,
구조를 설계하고 결과로 증명합니다.

무대에서 시작된
거시적 시야

한계를 돌파하며 세운
'글로벌 스탠다드'

대형 프로젝트의
문법을 마스터하다

단순 수행을 넘어, 매 순간
구조를 개선하고 축적했습니다.

실무를 가장 깊이 아는 사람이
가장 현실적인 구조를 만듭니다.

스크럽대디(Scrub Daddy) 팝업
· 더현대서울

리필드(Refill'd) 팝업
· 현대백화점 천호